Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Home Care Inovação, com endereço na Rua Itaguara, 54 — Cidade Vargas, São Paulo/SP, CEP 04320-120, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (hcinovacao.com.br), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Esta política vale para o site. O tratamento de dados durante a prestação do serviço de cuidado domiciliar — que envolve informações de saúde do paciente — é regido pelo contrato e pelos documentos assinados na contratação, não por este texto.

2. Quais dados coletamos

2.1. Quando você solicita uma avaliação

O formulário da página inicial coleta:

• o tipo de atendimento procurado (cuidador, auxiliar ou técnico de enfermagem, visita de enfermagem, ou "não sei qual preciso");
• a escala pretendida (visita avulsa, 6h, 12h diurno ou noturno, 24h ou plantão de fim de semana);
• o prazo para começar;
• seu nome;
• seu WhatsApp.

Não pedimos e-mail nesse formulário: o retorno é feito por WhatsApp. Também não há campo de texto livre — de propósito, como explicamos logo abaixo.

2.2. Quando você se candidata a uma vaga

A página Trabalhe Conosco coleta nome, telefone, e-mail e a mensagem que você escrever sobre sua experiência e formação. Pedimos que não inclua nessa mensagem dados sensíveis (informações de saúde, biometria, origem racial, opinião política, entre outros): eles não são necessários nesta etapa.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador (user agent);
• parâmetros de campanha presentes na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) e o identificador de clique em anúncio (fbclid), quando você chega por um anúncio;
• um identificador aleatório do evento de conversão, gerado no envio do formulário para que a mesma solicitação não seja contada duas vezes;
• cookies e tecnologias semelhantes, detalhados na seção 4.

3. Para que usamos e com que base legal

4. Cookies e medição de anúncios

Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita os cookies de medição. Até você decidir, as tags de publicidade ficam bloqueadas e nenhum cookie de medição é gravado. Se você recusar, guardamos apenas essa recusa — por um ano, para não perguntarmos de novo.

Se você chega por um anúncio antes de decidir, o identificador do clique fica apenas na memória da aba e desaparece quando ela é fechada. Ele só vira cookie se você aceitar.

O reCAPTCHA do Google, usado para impedir envios automatizados, também pode gravar cookies próprios nas páginas que têm formulário. Ele é carregado por ser medida de segurança — não de publicidade — e por isso não depende do aceite.

Rever minha escolha sobre cookies

O botão apaga a escolha registrada e os cookies de medição gravados por este site, e mostra o aviso novamente para você decidir de novo.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles chegam apenas a quem participa da operação do site:

• Meta (Facebook e Instagram) — medição das conversões dos anúncios. Recebe seu IP, dados do navegador, os identificadores dos cookies do próprio Pixel, o endereço da página e o identificador aleatório do evento. Não recebe seu nome, seu telefone nem nada sobre a necessidade de cuidado. Só acontece se você aceitar os cookies.
• Google — Tag Manager (organiza as tags de medição), reCAPTCHA (protege os formulários e processa IP e interações na página) e o mapa exibido na página inicial, que carrega conteúdo dos servidores do Google.
• Amazon Web Services — o serviço de envio de e-mails (Amazon SES, região de São Paulo) entrega para a nossa caixa as mensagens enviadas pelos formulários.
• Provedor de hospedagem e de banco de dados — armazena as informações enviadas pelos formulários.
• SuaEmpresa.Net Publicidade Digital — agência responsável pelo site e pelas campanhas; recebe cópia dos envios dos formulários para dar suporte técnico e acompanhar o desempenho da mídia.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Meta e Google têm operação fora do Brasil e podem processar os dados descritos acima em servidores no exterior, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD e das cláusulas contratuais dessas plataformas. Os dados dos formulários — nome, telefone, e-mail e mensagem — ficam no banco de dados do site e na nossa caixa de e-mail; não são enviados a essas plataformas.

7. Por quanto tempo guardamos

• Solicitações de avaliação: enquanto durar o contato e o eventual atendimento e, depois disso, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD).
• Candidaturas: enquanto houver interesse em novas oportunidades na equipe. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Registros técnicos do servidor: pelo prazo exigido pela legislação e pelo tempo necessário à segurança do site.
• Cookies: pelas validades indicadas na tabela da seção 4, ou até você apagá-los pelo botão acima ou pelo próprio navegador.

8. Como protegemos

• Todo o site trafega por conexão criptografada (HTTPS), com redirecionamento automático.
• Os formulários são protegidos por reCAPTCHA, por um campo-isca invisível e por um limite de envios por endereço IP.
• O acesso à caixa de e-mail e ao banco de dados é restrito a quem precisa dele para atender você.
• Os registros da aplicação não guardam nome nem telefone: quando é preciso investigar um problema, o que se registra é o identificador do evento.

Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Se acontecer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber o que acontece se você não consentir;
• revogar o consentimento — pelo botão da seção 4 ou pelo nosso e-mail;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected] com "LGPD" no assunto. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é o que impede outra pessoa de pedir seus dados no seu lugar. Respondemos no menor prazo possível. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a adultos: os formulários devem ser preenchidos por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um envio feito por menor sem o consentimento do responsável, os dados são excluídos.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site mudar ou quando a legislação exigir. A data no topo indica a versão vigente; alterações relevantes são avisadas no próprio site.